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沒點奧數功底都不配過“雙11”嗎

2021年11月10日08:42 | 來源:光明日報
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原標題:沒點奧數功底都不配過“雙11”嗎

“雙11”臨近,電商企業的大促活動早已全網鋪開。跨店滿減、店鋪優惠、預付定金優惠、膨脹金、加購指定商品優惠、收藏店鋪優惠、會員特惠……商家的促銷規則花樣翻新,不少消費者拿根筆算了半天,終于總結出一個優惠三塊五毛的最優領券策略。讓人直呼“沒點奧數功底都不配過‘雙11’”。

名目繁多的價格優惠,層出不窮的促銷方案,已經成了消費者的“燒腦游戲”,但消費者算來算去,到最后往往也得不到多少真金實銀的優惠。

老話說,“買的沒有賣的精”。這些復雜的促銷規則,毫無疑問都是商家反復斟酌測算后的結果,它背后是商家和平臺賺取最大化利潤的商業考量。如分享獲得優惠券是為了增加平臺活躍用戶,收藏店鋪優惠是為了增強用戶黏性,定金加尾款的設計則既可減少消費者沖動消費導致的退貨行為,又可以科學統籌配貨方案,提高物流配送效率等。

經過十余年的發展,電子商務在中國早已如雨后春筍般蓬勃,電商“藍海”變“紅海”,激烈的競爭攤薄了電商企業的利潤,像當初那樣以價格大促換銷量大增的“跑馬圈地”式打法難以為繼,平臺和商家都開始尋求在新環境下的生存之道。正是在激烈的競爭中,電商企業才在產品、價格、促銷等策略上費盡心機,力圖既保障企業利潤,又滿足消費者“薅羊毛”“貪小便宜”的心理。由是,前述花樣迭出繞暈消費者的促銷手段就越來越多了。

應該說,作為一種純市場行為,電商企業在法律許可的范疇內,追求利潤最大化的行為無可厚非,通過創新價格政策和營銷手段實現營利也在經營自由的范圍內。但如果其精心設計的促銷行為是為“踩線”,并由此侵害了消費者的合法權益,那就應當受到法律法規的約束和懲戒。此前早有媒體報道,商家在促銷活動之前上調商品價格,到促銷當天再降價,搞所謂名義上的“大折扣”“大優惠”,此舉即涉嫌價格欺詐。此外,“雙11”促銷期間,假冒偽劣商品屢禁不絕,違法廣告時有出現,直播虛假營銷問題凸顯,頭部平臺強迫商家“二選一”,等等,都需要有關部門加強監管,維護消費者、經營者的合法權益和電子商務的市場秩序。

在電商紅紅火火的今天,“雙11”已經成為中國電子商務的一個標桿,近年來每每刷新平臺歷史紀錄的成交額,代表了中國市場蓬勃旺盛的購買力,也為電商平臺企業注入了澎湃的發展動能。規范是發展的前提,不管是電商企業,還是平臺巨頭,都應當自覺維護整個行業的良好生態,珍視消費者對企業品牌的認可和信任。如果一味耍小聰明,不尊重消費者,甚至“套路”消費者以追求非法利潤,那么遲早要在電子商務的賽道上“翻車”。

(作者:鐘超)

(責編:羅知之、陳鍵)

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