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從“雙11”看消費新動能:線上線下加速融合 市場活力不斷釋放

王震 實習生張子穎
2021年11月12日08:56 | 來源:人民網
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截至11月11日,天貓“雙11”總交易額達5403億元;京東“雙11” 累計下單金額突破3491億元,超過去年同期;蘇寧11日0時至12時,到店體驗人次同比提升122%……

“雙11”落幕,各大電商平臺紛紛曬出了成績單,亮眼數據的背后,今年消費市場出現了一些新亮點、新變化。

“二選一”少了,線上線下加速融合,消費市場活力不斷釋放,“雙11”正在見證我國消費市場加速回暖,以及數字經濟發展的澎湃動力。

電商直播越來越火

今年的“雙11”購物季比2020年來的更早了一些。距離11月11日還有一段時間,消費市場早已蠢蠢欲動,開啟了這一輪消費熱潮。

“我‘不小心’看了5分鐘直播,就‘加購’了3件東西。”10月20日,“雙11”首日預售開啟,不少主播下午4點就開始了直播。多位消費者表示,相比其它網絡銷售形式,直播能夠更真實、更立體清晰地展示商品的性能和效果,一些主播售賣的產品在價格上有優勢。

淘寶直播公布的數據顯示,預售首日,其兩位頭部主播聯手貢獻了近200億元的銷售額。這一數字超過不少A股上市公司全年營業額。京東公布的首日預售數據顯示,18-35歲消費者占比超70%,越來越多的年輕群體參與預售活動,不少品牌的預售額高于去年預售首日全天。

商務部中國國際電子商務中心研究院發布的《2021年中國直播電商產業研究報告》顯示,我國網絡直播用戶規模已達6.17億,較去年增長了5703萬,規模數量占到網民整體的62.4%;2021年我國直播電商規模預計接近2萬億元。

專家認為,直播電商正在打破區域和品類限制,已經成為行業新生力量與重要組成部分,未來份額還有繼續提升的空間。

消費者將有更多選擇

“我準備從網上選購油煙機,可以感受到,平臺之間‘二選一’的現象減少了。”家住北京的劉女士說,自己在網上購買電器和家居用品,經常會在不同的平臺上“貨比三家”,以前,一些心儀的款式、規格,有些只能在一個平臺上搜到,或是同牌不同款,今年可選擇可對比的余地應該會更多。

今年的“雙11”讓廠商不用糾結選哪家平臺,也讓消費者享受到更多競爭帶來的實惠。

競爭是市場繁榮的源頭活水,以自身市場優勢地位強迫商家“二選一”,既違背經濟規律和市場規則,也會損害消費者的合法權益。民法典、反不正當競爭法、電子商務法等法律法規都明令禁止“二選一”行為。

業內人士指出,網絡消費市場正在步入健康、規范發展階段,這助于提升消費意愿。隨著政府不斷加大平臺經濟領域反壟斷的監管執法力度,推進互聯網平臺互聯互通,互聯網平臺更加重視基于提升服務質量、效率與客戶體驗感的競爭模式。

融合創新態勢不斷深化

消費市場新業態、新模式不斷涌現,線上線下加速融合,正在推動傳統零售企業數字化轉型。

近年來,線下購物中心、商超也越來越重視“雙11”活動。戶外廣告、線上直播、全員營銷……實體商超、賣場正在積極擁抱網絡化、數字化。

“我們10月中旬就召開了動員大會,全員備戰大促活動。”四川雅安某大型家居賣場的工作人員透露,如今線上線下活動結合得越來越緊密,消費者可以通過微信小程序、線上商城搶優惠券、參與抽獎活動。

“線上下單線下服務,即方便又放心。”北京的張先生告訴記者,如今不只是實體店可以線上預約,不少線上平臺也推出了實體店服務,“比如汽車保養、手機維修等服務,價格便宜、透明,而且通過平臺下單,售后問題也有比較好的保障。”

數據顯示,當前全國連鎖百強企業線上銷售規模占比已達到 23.3%,傳統零售企業數字化轉型正在加快。專家認為,電商平臺在不斷探索布局線下場景的同時,線下賣場也在加速與線上的融合,推動消費市場不斷優化升級,為消費者提供更優質、便捷的服務。

(責編:王震、呂騫)

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